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每日速讯:新闻110 | 门禁卡升级捆绑物业费遭居民质疑 合规吗?

2023-05-14 20:09:22 来源:张家口新闻网

“小区物业用门禁卡升级来捆绑物业费,限制了居民进出。”5月12日,市民康先生致电河山新闻“新闻110”民生热线,反映他所居住的张家口市桥东区欣盛南苑小区物业违规管理。接到报料后,记者立即前往小区调查了解。


(资料图片仅供参考)

居民:升级门禁不应捆绑收费

当日11时,记者来到该小区,看到小区门口安装着门禁设施,有的居民刷卡进入小区,也有的居民趁着门开时“蹭卡”进出。居民表示,缴了物业费的卡能用,没缴费的住户门禁卡失效,需要补全之前欠的物业费,物业公司才给门禁卡续期升级。

楼宇门已经损坏

记者注意到,该小区内共有4栋楼,1号至3号楼为低层住宅,4号楼为高层住宅。在4号楼,楼宇门大开,门锁和对讲设备已损坏,楼道内消防栓的玻璃破碎、掉落,枪头和水带等设备不齐全,门厅里停放着多辆电动自行车。“这是高层,存在的安全隐患太大了,万一着火后果不堪设想。小区配套设施老旧破损,一和物业反映,他们就拿有的人不缴费、经费不足推脱,可也有不少像我们一样我们缴了费的住户,却享受不到应有的服务,而且高层一年的物业费不低呢,感觉钱白交了。”看着小区的现状,一居民向记者说着他的不满,“小区门禁、电梯一卡通,物业费与门禁卡捆绑。物业公司的这一做法让居民更有意见了。”

欣盛南苑4号楼楼道内停放多辆电动自行车、消防设施破损

在1、2、3号楼,记者走访发现,每个单元的楼宇门均有不同程度的损坏,门上的对讲设备无法使用。楼道内墙皮脱落,灯也坏了多时。除了基础设施老旧未更换,小区存在多处安全隐患。“我入住小区9年,看着小区一年比一年脏乱差,心里不好受。”市民刘女士说。

“如果不是物业设置门禁制约,我看不少居民都不想缴费了。”居民赵先生认为,物业公司以这种捆绑方式催费的行为不合理也不合规。采访中,记者发现不少居民和赵先生持相同观点。他们当中,有的居民以拒绝缴费表示不满,也有的居民称如果住户都不交钱,物业服务更不好,为进出小区方便选择缴了费,但提及小区环境和配套设施方面,居民们均感到不满意。

楼道内墙皮脱落

小区入口处地面塌陷

物业:缴费率低入不敷出

小区消防设施破损

楼道内墙皮脱落,环境卫生差

对此,记者联系了欣盛物业公司,谈及欣盛南苑小区物业费捆绑门禁卡一事,一位冯姓负责人表示,这实属无奈之举。多年来居民缴费率太低,物业公司无理由总提供无偿服务。他介绍,2006年至今,一直是欣盛物业公司为小区提供的物业服务,只是中途更换过几次管理人,自己是去年6月成为该小区的物业管理人员。全小区共有274户居民,从2006年至今每年的物业费缴费率都不高,有的居民住进来17年一直不缴费。该负责人说,低层住宅的物业费收费标准是每平方米0.37元,高层住宅是每平方米1.25元。他给记者算了一笔账:“小区门卫看门同时清扫院里卫生,每月工资2800元;专门负责倾倒垃圾的工人,每月工资3000元;清掏费一年一万多——这三项加起来就已经七八万了,还有电费、电梯维护费、加压费等,每一项都用钱,但居民看不到这些,总觉得我们不作为。我们已经垫付了不少钱进去,不能总是这样让物业无偿服务。”

社区:不止一次进行调解

针对欣盛南苑小区居民与物业公司间的矛盾,胜利北路街道办事处汉桥街北社区党委书记黄慧婷表示,社区曾不止一次对双方进行调解,但一直无法达成共识。社区也曾提出成立业主委员会的意见,但业委会主任一职目前未有居民愿意担任。目前,双方仍未寻得解决方案,记者也将持续跟踪此事。(河山新闻记者 王晓娜 实习生 李佳妮 摄影王晓娜)

【记者手记】

双满意还得齐努力

王晓娜

提起住房,物业服务与缴费是绕不开的话题。近年来,有关物业服务方面的纠纷更是居民热议的话题。

住户缴费率低,物业不服务;服务跟不上,缴费的居民不再买账,导致缴费率更低,双方陷入了“死循环”。不可否认,如此现象在我市不少小区都存在。记者调查发现,恶意欠费的居民毕竟是少数,不少居民不愿缴费或者少缴费,几乎都与不满物业服务有关。

居民的抱怨,物业公司的苦水,大家似乎都站在自身的角度去考虑。殊不知,破解双方矛盾,构建稳定良好的小区居住环境,离不开居民、物业的共同努力。物业公司需以优质的服务、有效地沟通去增加居民的认可度,而居民也应该按时缴纳物业费,确保物业公司日常运营,为小区提供应有的配套服务。若出现居民欠费、物业服务水平不到位的现象,双方可以通过正规途径进行维权。只有双方共同努力,才能实现“双满意”的目标。

编辑:刘颖莉

编辑:刘颖莉

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